Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y su Reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. N.° 011-2011-PCM), ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Completa la Hoja de Reclamación; al enviarla verás tu constancia con el número de hoja, que podrás imprimir o guardar en PDF.

Proveedor: Fábrica de Bicicletas y Coches S.A.
Nombre comercial: Baby Kit´s
RUC: 20332803353
Domicilio: Av. Los Gallos Mza. I Lote. 08, U. Ind. Las Praderas de Lurín, Lurín, Lima
Correo de atención: atencionalcliente@babykits.com.pe
Teléfono / WhatsApp: +51 987 501 832
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 12:00 m.
Fecha: 16/10/2026 · Hoja de Reclamación N.°: se asigna al enviar
1. Identificación del consumidor reclamante

Si eres menor de edad, completa los datos de tu padre, madre o representante.

2. Identificación del bien contratado
3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Esta sección la completa Baby Kit´s al atender tu reclamo o queja. La respuesta, con las acciones adoptadas y la fecha de comunicación, se enviará al correo que indicaste en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, pudiendo ampliar el plazo hasta por quince (15) días hábiles adicionales, previa comunicación al consumidor.